Політика приватності сервісу Afargram
Редакція від 23 жовтня 2026 року.
1. Хто відповідає за ваші дані
Володільцем персональних даних є ФОП Оболонський Стефан Георгійович, Україна (далі — «ми»). З питань приватності пишіть на privacy@afargram.com.
Сервіс не пропонується особам, які перебувають у Європейському Союзі, Європейській економічній зоні та Великій Британії. Тому ми не призначали представника в цих юрисдикціях.
2. Що робить сервіс
За вашими командами сервіс пересилає повідомлення між вашим обліковим записом Telegram і ботом у WhatsApp, а коли його буде запущено, ботом у Viber. Для цього ви надаєте сервісу доступ до свого облікового запису Telegram.
3. Які дані ми обробляємо
Дані облікового запису
- номер телефону;
- ваш ідентифікатор у WhatsApp або Viber;
- ідентифікатор вашого облікового запису Telegram;
- ключ авторизації Сесії Telegram, який зберігається в зашифрованому вигляді;
- ваші налаштування: списки важливих чатів і людей, мова, обмеження.
Номер телефону потрібен для надання сервісу: без нього ми не можемо підключити ваш обліковий запис Telegram, і ви не зможете користуватися сервісом.
Зміст листування
- тексти повідомлень, фото, голосові повідомлення, назви чатів, імена відправників.
Зміст обробляється лише для того, щоб доставити його вам або надіслати від вашого імені. Ми не зберігаємо зміст після доставки. Повідомлення, що очікують доставки, зберігаються не довше 24 годин. Назви ваших чатів та імена людей у них зберігаються, поки ваш Telegram підключено, щоб бот міг показати ваші чати й адресувати ваші повідомлення.
Листування містить дані інших людей: ваших співрозмовників і авторів каналів. Ми обробляємо їх лише для того, щоб доставити вам повідомлення, і не використовуємо для жодних інших цілей. Для них — розділ 11.
Службові дані
- час і кількість повідомлень, з якого чату кожне, статуси доставки, помилки. Журнали не містять змісту повідомлень.
- чи вимкнено сповіщення ваших чатів у Telegram або чи їх архівовано, чи є співрозмовник ботом і коли ви востаннє читали Telegram на іншому пристрої. Бот використовує це, щоб вирішити, коли вам писати, і видаляє ці дані, коли ви відключаєте Telegram.
Дані про оплату
- сума, дата, статус оплати, чек. Ми не отримуємо номер вашої картки: його обробляє monobank. Щоб щомісяця списувати оплату, monobank зберігає вашу картку й дає нам токен для неї та її номер із прихованими цифрами.
Звернення до підтримки
- ваші листи й наші відповіді.
4. Навіщо й на якій підставі
| Мета | Правова підстава |
|---|---|
| Надавати сервіс: пересилати повідомлення, вести обліковий запис | виконання договору з вами |
| Рахувати користування, приймати оплату | виконання договору, обов'язки за податковим законодавством |
| Захищати сервіс і запобігати зловживанням, зокрема підключенню чужих облікових записів | наш законний інтерес |
| Доставляти вам повідомлення інших людей, які пишуть вам у Telegram | наш і ваш законний інтерес: ви попросили отримувати їх тут |
| Відповідати на звернення | виконання договору, законний інтерес |
5. Чого ми не робимо
- Ми не читаємо ваше листування. Жоден наш інструмент його не показує, і воно зберігається лише до доставки.
- Ми не продаємо дані й не передаємо їх для реклами.
- Ми не створюємо рекламних профілів.
- Ми не навчаємо моделі штучного інтелекту на вашому листуванні.
- Ми не ухвалюємо щодо вас рішень, що ґрунтуються лише на автоматизованій обробці й мали б правові наслідки.
6. Хто отримує дані
Щоб сервіс працював, дані проходять через таких одержувачів:
| Одержувач | Що отримує | Навіщо |
|---|---|---|
| Telegram | команди й повідомлення вашого облікового запису | це платформа вашого облікового запису |
| Meta Platforms, сервіс WhatsApp Business Platform | повідомлення, які ви отримуєте й надсилаєте через бота у WhatsApp, ваш номер | доставка через WhatsApp |
| Rakuten Viber | повідомлення, які ви отримуєте й надсилаєте через бота у Viber, ваш ідентифікатор | доставка через Viber |
| DigitalOcean, Нідерланди | усі дані сервісу; ключі сесій і копії бази даних зашифровано | розміщення серверів і копій; обробляє дані від нашого імені за своїм договором про обробку даних |
| monobank, АТ «Універсал Банк», Україна | дані про оплату; monobank зберігає вашу картку для щомісячного списання | приймання оплати й видача чеків |
Telegram, Meta і Rakuten Viber обробляють дані як постачальники сервісів, якими ви користуєтеся, за власними умовами.
Зверніть увагу: повідомлення, що проходять через ботів у WhatsApp і Viber, обробляються серверами цих компаній.
Ми розкриваємо дані державним органам лише тоді, коли цього вимагає закон, і лише в потрібному обсязі.
7. Де зберігаються дані
Сервери й копії бази даних розташовані в Нідерландах. Ми перебуваємо в Україні й отримуємо доступ до систем звідти. Європейська комісія не ухвалювала рішення про те, що Україна належно захищає персональні дані; дані захищені заходами з розділу 9. DigitalOcean, компанія зі США, може мати доступ до даних за своїм договором про обробку даних, що спирається на Рамкову угоду ЄС і США про конфіденційність даних і на стандартні договірні умови Європейської комісії. Meta, Viber і Telegram обробляють дані на власних серверах у різних країнах за своїми правилами.
8. Скільки ми зберігаємо дані
| Дані | Строк |
|---|---|
| Ключ Сесії Telegram | доки ви його не відключите; видаляється протягом 24 годин після відключення |
| Налаштування й обліковий запис | поки ви користуєтеся сервісом, і ще 30 днів |
| Повідомлення, що очікують доставки | до доставки, але не довше 24 годин |
| Службові дані й журнали | 90 днів |
| Посилання на сторінку підключення й на копію ваших даних | добу після того, як вони перестають діяти |
| Ваш номер у списку запрошених до закритого тестування | до завершення закритого тестування або доки ви не видалите свої дані |
| Номер, для якого ми вимкнули сервіс через порушення договору | доки вимкнення не скасовано, і після видалення ваших даних теж, щоб його не можна було так обійти |
| Ваш пробний період і оплачений час | разом з обліковим записом; якщо номером більше ніхто не користується — 30 днів після закінчення часу |
| Те, що ваш номер уже мав пробний період, — у вигляді хешу з ключем, з якого без нашого ключа номер не визначити | 2 роки від початку пробного періоду, також після видалення ваших даних, щоб пробний період надавався один раз на номер |
| Зашифровані копії бази даних, без текстів повідомлень | 30 днів |
| Записи про оплати | 3 роки, як вимагає податкове законодавство; після видалення ваших даних вони більше не містять вашого номера |
| Токен вашої картки в monobank | доки ви не напишете «скасувати оплату», доки з картки тричі поспіль не вдасться списати оплату або доки ви не видалите свої дані; тоді картку видаляють і в monobank |
| Звернення до підтримки | 1 рік |
Те, що ви видалили, лишається в зашифрованих копіях бази даних до закінчення їхнього строку. Ми використовуємо копії лише для відновлення сервісу після збою.
9. Як ми захищаємо дані
- Ключі сесій зберігаються зашифрованими.
- Копії бази даних зашифровано ключем, який зберігається окремо від серверів, і вони не містять текстів повідомлень.
- З'єднання із серверами зашифровано.
- Підключити можна лише той обліковий запис Telegram, номер якого збігається з вашим номером у месенджері, і лише коли після входу ви надішлете боту код, який покаже сторінка підключення.
- Сесію сервісу видно в налаштуваннях Telegram у списку пристроїв, і ви можете будь-коли її там завершити.
- Доступ до серверів має лише власник сервісу.
Якщо станеться витік даних, що створює ризик для вас, ми без невиправданої затримки повідомимо вас у боті або електронною поштою.
10. Ваші права
Ви можете:
- дізнатися, які ваші дані ми обробляємо, і отримати їх копію, зокрема у вигляді файлу, який можна перенести до іншого сервісу;
- виправити неточні дані;
- видалити свої дані й обліковий запис;
- обмежити обробку або заперечити проти неї;
- подати скаргу Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини або органу із захисту даних у вашій країні.
Як це зробити в боті:
- «приватність» — що ми зберігаємо про вас і як довго;
- «мої дані» — посилання на копію всього, що ми про вас зберігаємо, у вигляді файлу; посилання діє годину;
- «видалити мої дані» — завершує Сесію у вашому Telegram і видаляє ваші дані.
Або листом на privacy@afargram.com. Ми відповідаємо протягом 30 днів і можемо попросити підтвердити, що запит ваш, наприклад через бота.
Відключення Сесії й видалення облікового запису не видаляє ваших повідомлень у Telegram, WhatsApp чи Viber. Ними керують ці сервіси.
11. Якщо ви пишете людині, яка користується Afargram
Ваші повідомлення цій людині, ваше ім'я та ім'я користувача, як їх показує Telegram, і назви ваших спільних чатів проходять через сервіс на шляху до неї. Ми отримуємо їх від Telegram через обліковий запис цієї людини й використовуємо лише для доставки та виконання її команд. Ми не зв'язуємося з вами й не створюємо вашого профілю. Тексти зберігаються лише до доставки, не довше 24 годин; записи про повідомлення без текстів — 90 днів. Ви маєте права з розділу 10: пишіть на privacy@afargram.com.
12. Вік
Сервіс призначений для осіб від 18 років. Ми свідомо не обробляємо дані дітей.
13. Зміни політики
Про суттєві зміни ми повідомляємо в боті або на сайті щонайменше за 10 днів до набрання ними чинності.
14. Контакти
ФОП Оболонський Стефан Георгійович
privacy@afargram.com
afargram.com